Logga in säkert och fortsätt där du slutade
Logga in på ditt konto hos Candy Casino
För att logga in på Candy Casino behöver du ett registrerat konto. Inloggningen sker via knappen för inloggning där du anger e-postadress och lösenord som du valde vid registreringen.
Du kan logga in både från dator och mobil. På mobil fungerar det via webbläsaren på ios och android, och samma kontouppgifter gäller oavsett enhet.
FAQ: Inloggning till Candy Casino
- Hur loggar jag in på Candy Casino från mobilen när jag bara har BankID och inte vill hålla på med lösenord? Öppna Candy Casino, tryck på “Logga in” och välj BankID, sedan bekräftar du i BankID-appen med samma personnummer som kontot är kopplat till. Om du redan är inloggad i BankID-appen går det ofta på under en minut.
- Vad gör jag om jag inte kan logga in på Candy Casino och sidan bara laddar eller skickar mig tillbaka till startsidan? Stäng webbläsaren helt och testa igen, eller byt mellan wifi och mobildata för att utesluta nätstrul. Hjälper inte det, rensa cookies för Candy Casino eller prova en annan webbläsare.
- Jag får felmeddelande när jag loggar in med BankID på Candy Casino, vad kan det bero på? Kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att datum och tid i mobilen är inställda automatiskt. Om BankID är spärrat eller utgånget behöver du förnya det i din bank innan inloggningen fungerar.
- Kan jag logga in på Candy Casino om jag har bytt mobil och fått nytt BankID? Ja, så länge ditt nya BankID är utfärdat på samma personnummer kan du logga in som vanligt och kontot följer med. Om du fastnar vid verifieringen, gör en ny inloggning från början och bekräfta i den nya BankID-appen.
- Vad gör jag om jag råkat låsa mitt konto på Candy Casino efter flera misslyckade inloggningar? Vänta tills spärrtiden går ut och försök igen med BankID i stället för att upprepa felaktiga försök. Om spärren ligger kvar behöver du kontakta supporten och be om manuell upplåsning efter identitetskontroll.
- Kan jag vara inloggad på Candy Casino på både datorn hemma och mobilen samtidigt, eller loggas jag ut? Candy Casino kan logga ut den ena sessionen om den ser två inloggningar nära varandra av säkerhetsskäl. Om du vill slippa avbrott, logga ut på en enhet innan du loggar in på den andra.
Kontoverifiering efter inloggning på Candy Casino
Candy Casino ber om verifiering när systemet behöver bekräfta identitet, ålder och betalningsuppgifter enligt svenska krav på kundkännedom och ålderskontroll.
Verifiering krävs vid första uttaget, även om du redan har kunnat logga in och spela.
Verifiering triggas också när du ändrar personuppgifter (namn, e-post eller telefonnummer) eller uppdaterar uttagsmetod.
Insättningar eller uttag som avviker från ditt tidigare mönster kan leda till en extra kontroll innan transaktionen släpps.
Om du loggar in från en ny enhet, ny webbläsare eller ny plats kan Candy Casino be om en extra inloggningskontroll, till exempel engångskod via sms eller e-post.
Om ett dokument är otydligt, utgånget eller inte matchar kontouppgifterna stoppar Candy Casino uttag tills nya handlingar har laddats upp.
- ID: Giltigt pass eller nationellt id-kort, alternativt svenskt körkort. Bilden ska visa hela dokumentet, vara i färg och utan reflexer.
- Address: Adressbevis som visar namn och aktuell folkbokföringsadress, till exempel elnätsfaktura, bredbandsfaktura eller kontoutdrag. Dokumentet ska normalt vara daterat inom de senaste 3 månaderna.
- Payment: Bevis på betalningsmetod. För visa/mastercard brukar Candy Casino be om bild på kortet där endast de sista 4 siffrorna syns och cvv är dolt. För skrill/neteller kan en skärmbild på kontosidan med namn och e-post räcka.
- Source of funds: Vid högre uttag eller granskning av transaktionsmönster kan Candy Casino kräva underlag för pengarnas ursprung, till exempel lönespecifikation eller kontoutdrag som visar insättningens källa.
Logga in på ditt konto hos Candy Casino
- Öppna Candy Casino i din webbläsare på mobil eller dator, eller starta casinots app på ios eller android.
- Tryck på knappen Logga in längst upp på sidan för att öppna inloggningsrutan.
- Skriv in den e-postadress eller det användarnamn du registrerade kontot med, och ange ditt lösenord exakt som det är sparat.
- Bekräfta inloggningen. Om Candy Casino använder 2fa på ditt konto, ange koden från din autentiseringsapp eller sms för att slutföra inloggningen.